多渠道获客,客户会话分散,无法统一记忆客户需求,每次沟通从零开始。
客户可能在抖音评论、微信公众号、官网留言、企微咨询等多个渠道接触你。每个渠道的会话相互独立,客户信息无法统一。
同一个客户在不同渠道咨询,你不知道是同一个人。重复跟进、重复推销,客户体验极差。
客户换了一个渠道咨询,你不知道他之前问过什么。重复解释、重复确认,客户体验差,转化率低。
每个渠道的客户数据独立存储,无法形成统一的客户画像。你不知道这个客户是谁、他关注什么、他的需求阶段。
依托屏墩墩A2A鉴权枢纽,访客在任意屏墩墩站点对话后,切换其他站点,AI分身自动读取历史会话,延续沟通。
客户在pddun.com咨询后,切换到aiddun.com,AI分身自动识别客户身份,读取之前的对话记录,延续沟通。客户不需要重复解释需求。
感觉像在同一个地方跟同一个人聊天。无论在哪个站点,AI分身都"认识"你,记得你说过什么。
A2A枢纽统一汇聚所有站点的客户对话数据,形成完整的客户画像:行业、需求阶段、关注内容、联系方式、决策周期。
基于统一客户画像,运营人员可以精准跟进:知道客户在哪个阶段、需要什么信息、什么时候该推方案。
客户在一个站点建立了信任,切换到其他站点,AI分身延续这种信任。不会因为换了站点就"重新认识"。
客户的每次对话、每个需求、每个反馈,都沉淀在统一的客户画像中。这是你的私域资产,不被任何平台拿走。